Dessa allmänna villkor gäller för alla köp du gör på collectorscompass.se. Genom att slutföra en beställning godkänner du villkoren. Läs dem gärna innan du handlar – har du frågor är du välkommen att mejla info@collectorscompass.se.
1. Om oss
Collectors Compass drivs av Collectors Compass AB, organisationsnummer 559595-4230, med säte i Sundsvall. Postadress: Lotsgatan 18 A, 856 41 Sundsvall. Kontakt: info@collectorscompass.se. Bolaget är registrerat för F-skatt och moms i Sverige.
2. Beställning och avtal
Avtal ingås först när vi bekräftar din beställning genom en orderbekräftelse via e-post. Kommer ingen bekräftelse fram – kontrollera skräpposten och hör annars av dig till oss.
Du måste vara minst 18 år, eller ha målsmans godkännande, för att handla hos oss. Beställningar under falskt namn, eller där vi har grundad anledning att misstänka återförsäljning i strid med dessa villkor eller uppenbart missbruk, kan avvisas.
Vi förbehåller oss rätten att annullera en order vid felaktig prissättning, tekniskt fel, slutförsäljning eller om produkten inte längre kan levereras av vår leverantör. Har betalning redan skett återbetalas hela beloppet omgående.
3. Priser och lagersaldo
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Frakt tillkommer och visas alltid i kassan innan du slutför köpet. Vi reserverar oss för prisjusteringar, tryckfel, felaktiga produktbeskrivningar och slutförsäljning.
Lagersaldot uppdateras löpande men kan i undantagsfall visa fel vid hög belastning. Om en vara du beställt tagit slut kontaktar vi dig med val mellan ersättningsvara, väntetid eller full återbetalning.
4. Betalning
Betalning sker i Shopifys säkra kassa. Vi erbjuder kort (Visa, Mastercard), Swish, Klarna, Apple Pay, Google Pay och PayPal. Vid betalning med Klarna gäller Klarnas egna villkor, som du godkänner i kassan.
Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter – all kortinformation hanteras krypterat av betalleverantören. Varorna förblir vår egendom tills full betalning erlagts.
Kvitto skickas med orderbekräftelsen. Handlar du som företag och behöver fakturaunderlag med organisationsnummer, mejla oss ordernumret så ordnar vi det.
5. Rabattkoder och Compass Club
Rabattkoder kan inte kombineras med varandra om inget annat anges och kan inte läggas till i efterhand på en redan lagd order. Medlemsrabatten i Compass Club gäller ordinarie priser och kan vara undantagen på förbokningar, graderade kort och redan nedsatta varor.
6. Leverans
Ordrar packas och skickas inom 24 timmar på vardagar från vårt lager i Sverige. Normal leveranstid är 1–3 vardagar inom Sverige. Fullständig information om fraktalternativ, priser, ej uthämtade paket och paketering hittar du på sidan Frakt & retur.
Vi ansvarar för varan tills den levererats till dig. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på fraktbolaget, felaktigt angiven adress eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
7. Förbokningar (pre-orders)
Vid förbokning av kommande släpp reserveras din produkt mot betalning i samband med beställningen. Angivet releasedatum är preliminärt och kan ändras av tillverkaren eller distributören. Skjuts releasen upp mer än 30 dagar har du alltid rätt att avbeställa och få full återbetalning.
8. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottog varan. Meddelande om att du vill ångra köpet skickas till info@collectorscompass.se med ditt ordernummer.
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Vi har rätt till avdrag för värdeminskning om varan hanterats mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper.
Undantag: ångerrätten gäller inte för förseglade produkter där förseglingen brutits – exempelvis öppnade boosterpaket, boosterboxar, elite trainer boxes och blistrar (distansavtalslagen 2 kap. 11 § p. 11).
Detaljerad returrutin finns på sidan Frakt & retur.
9. Reklamation och garanti
Konsumentköplagen gäller för alla köp. Vid fel på varan har du reklamationsrätt i upp till tre år. Kontakta oss inom skälig tid från att du upptäckt felet – alltid inom två månader anses som skälig tid. Vid godkänd reklamation avhjälper vi felet, skickar ny vara eller återbetalar köpet, och står för returfrakten.
10. Äkthet och produktkvalitet
Vi garanterar att alla produkter vi säljer är äkta och kommer från seriösa leverantörer och distributörer. Skulle en produkt mot förmodan visa sig vara oäkta återbetalar vi hela köpesumman inklusive frakt.
Förseglade produkter säljs i det skick de levereras från tillverkaren. Variationer i tryck, centrering, kantslitage och packningsinnehåll är utanför vår kontroll och utgör inte fel. Vi lämnar inga garantier om vilka kort som finns i ett förseglat paket. Vid försäljning av singlar och graderade kort framgår skick alltid i produktbeskrivningen och på bilderna, som visar den faktiska varan.
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakad av omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, myndighetsbeslut, naturhändelser, avbrott hos fraktbolag, betalleverantör eller vår e-handelsplattform.
12. Tvist
Uppstår en tvist försöker vi alltid först lösa den direkt med dig. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer – Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag tillämpas på avtalet.
13. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.
14. Ändringar av villkoren
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gällde vid tidpunkten för din beställning är den som tillämpas på ditt köp. Senaste uppdatering anges högst upp på sidan.